Google Analytics online üzletekhez: Semalt ajánlások az online értékesítés mérésére



A Google Analytics a webhely forgalmára vonatkozó adatok széles skáláján kívül modult kínál az online áruházak számára is. Az e-kereskedelemről szóló jelentések egy adag ismeret az értékesítés hatékonyságáról és a felhasználói viselkedésről. Milyen e-kereskedelmi jelentésekre kell figyelnie a Google Analytics szolgáltatásban, és hogyan kell elolvasni a mutatókat?

Ezekre a kérdésekre a cikk további részében talál választ. Ha segítségre van szüksége, a mi szakértői csoport a nap 24 órájában, a hét minden napján elérhető, hogy a lehető leggyorsabban elérje céljait.

Közben elolvashatja a a SEO legjobb eszközei ide kattintva.

E-kereskedelem megvalósítása a Google Analytics szolgáltatásban

Az e-kereskedelmi modul alapértelmezés szerint nem mindenki számára elérhető. További megvalósítást igényel, de ez nem olyan egyszerű, mint a Google Analytics futtatása a webhelyen. A programozási ismeretekre azért van szükség, mert az e-kereskedelem megvalósítása a webhely kódjának megváltoztatásával jár, majd a kiválasztott jelentések beállításakor, termékcímkézés stb.

Hogyan lehet használni a konverziós jelentéseket a Google Analytics szolgáltatásban?

A konverziós jelentések alkalmazhatók mind az online áruházakra, mind bármely más weboldalra, amely online célt követ. Az ajánlati oldalak esetében ez lehet például adatgyűjtés a potenciális ügyfelek számára vagy az elküldött kérdések számának elemzése. Az értékesítési célok mellett elemezhet kis célokat is, amelyeket mikrokonverziónak nevezünk. A mikrokonverziók olyan tevékenységek, amelyek közelebb viszik a felhasználót a vásárláshoz, és ezáltal képet adnak arról, hogy milyen közel voltak a felhasználók, de nem végeztek konverziót. Megvizsgálhatjuk például a videolejátszások számát, letöltési ajánlatokat, termékkártya látogatásokat stb. Minden a stratégiánkon és a várható felhasználói viselkedésen múlik.

A konverziós jelentés használatához meg kell határoznia, hogy mit tekintünk konverziónak. A Google Analytics kész célsémákat ad meg nekünk az adminisztrációs panelen. Készíthetünk egyedi célokat. Egyszerre 20 ilyen cél lehet. Ha szükséges, be- és kikapcsolhatjuk a célokat, pl. különféle beállításokat tesztelnek.

A felhasználói viselkedés a Google Analytics szolgáltatásban

A konverziós jelentésben megérthetjük felhasználóink ​​viselkedését a vásárlási folyamattal vagy a konverziós útvonallal kapcsolatban. Ehhez két jelentés hasznos: egy konverziós csatorna jelentés és egy cél folyamatjelentés. Hasonlóak, mégis számos szempontból két külön jelentés készül belőlük. Ezeket a konverziós útvonal azon szakaszának diagnosztizálására használják, ahol a legtöbb felhasználó távozik.

Magunk generáljuk a konverziós utak jelentését azáltal, hogy megtervezünk egy ilyen utat a Google Analytics adminisztrációs panelen. Hozzáadjuk a csatorna következő lépéseit a megcélzott URL formájában. Ennek a megoldásnak az a hátránya, hogy ez az út a felhasználói viselkedésről alkotott elképzelésünk, és nem a viselkedés tényleges tükröződése. Az útvonalon történő adatgyűjtés mechanizmusa azt jelenti, hogy nem fogunk tudni eltérést a normától. Az útvonal kihagyott lépéseket ad hozzá, amikor a felhasználó egy későbbi szakaszban belép az útvonalba, és így az útvonal a kezdethez legközelebb eső lépéstől számítandó. Az útvonal lehetetlenné teszi a felhasználói forgalom szokatlan menetének elemzését is, pl. visszatérve az előző lépésre, majd folytatva az utat.

Az útnak nem feltétlenül a vásárlási folyamatra kell vonatkoznia, sőt magában foglalhatja a webhellyel való első interakciót is. Döntenénk, hogy mit kell bemutatni, így mind az üzletekben, mind más weboldalakon használható. A feltétel az, hogy csak céloldalak formájában jelenítsenek meg konverziókat. Az útvonalak nem alkalmasak eseményelemzésre.

A célfolyamat-jelentés hasznossága

A célfolyamat-jelentés a szokatlan viselkedés elemzésére szolgál. Ennek köszönhetően könnyen megismerhetjük a felhasználó átalakításának olyan módszereit, amelyekre nem számítottunk. Láthatjuk a konverziós folyamat olyan szakaszait, amikor a felhasználók visszamennek, elhagynak egy utat, vagy más "útvonalat" választanak a konverzióhoz. Ennek eredményeként nem csak weboldalunk hatékonyságát ellenőrizzük a konverziók megszerzése szempontjából. Ellenőrizzük a kliens optimális célhoz vezető útjára vonatkozó elképzeléseinket is. Meggyőzhetjük magunkat azokról a hibákról és nehézségekről, amelyek miatt az ügyfelek elkalandoznak, és más módszereket keresnek céljuk eléréséhez. A célfolyamat elemzése segíthet a felhasználói élmény javításában és az értékesítés növelésében.

A tölcsérelemzésnek köszönhetően mindkét jelentésben:
  • Megcélozzuk az út leggyengébb elemeit.
  • Diagnosztizáljuk a probléma okát.
  • Amennyire lehetőségünk van - a/b teszteket végzünk.
  • Kevés felhasználóval - változtatásokat hajtunk végre a konverziós arány optimalizálása érdekében.
A GA támogatáson alapuló jelentések közötti legfontosabb különbségek:
Célfolyam
  • Az út mentén mindkét irányban felismeri a felhasználók forgalmát, áttekintést adva a felhasználók viselkedéséről. Felismeri a lépések sorrendjét is.
  • Lehetőség a viselkedés elemzésére a forrástól a célig, még a vevő szokatlan útja esetén is.
  • Az adatok szegmentálása bármely konfigurált szegmens alapján.
  • A célkonverziós arány megegyezik a webhelycél konverziós arányával.
  • 100 000 munkamenet adatai max.
Útvonal-megjelenítés
  • Csak a cél felé történő mozgást ismeri fel, visszatérve az előző lépésre, mint egy új munkamenet az ösvényen. Nem mutatja a lépések tényleges sorrendjét, és a belépési és kilépési lépések meglehetősen feszítettek.
  • Lehetőség csak a tervezett útvonal alapján elemezni, az ugrásokra vonatkozó információk nélkül.
  • Nincs szegmentálás.
  • A célkonverziós arány csak a csatornák belépéseire számítva, nem az összes munkamenetre.
  • Napi 50 ezer munkamenet adatai.

Mit tartalmaznak az e-kereskedelmi jelentések?

A szokásos e-kereskedelmi jelentések lehetővé teszik az értékesítések elemzését a Google Analytics szolgáltatásban. Az első jelentés, amelyet kapunk, a bevételi mutatók, az átváltási arány és a tranzakciók összegzése:

Bevételi és konverziós ráta
  • Bevétel
  • E-kereskedelem konverziós aránya
Tranzakciók
  • tranzakciók
  • átlagos rendelési érték.
A fenti mutatók kombinálhatók és összehasonlíthatók például az idővonalon. Ebben a szakaszban fontos megérteni az e-kereskedelem konverziós arányának kiszámítását. Bizonyos helyzetekben zavaró lehet. Ellentétben azzal, amit intuíciónk mondhat nekünk, ez nem a vásárló felhasználók százalékos aránya. A konverziós arány a vásárlást befejező munkamenetek százalékos aránya. Ez azért fontos, mert egy felhasználó több munkamenetet is létrehozhat. Minél több ilyen "üres" munkamenetünk van, annál alacsonyabb lesz a konverziós arány.

Például, ha egy adott időszakban az üzletet két ember látogatta meg, és összesen 3 munkamenetet és egy vásárlást generáltak, akkor 30% -os konverziós arányt kapunk. Ha azonban az üzletet két ember kereste fel, akik összesen 10 munkamenetet generáltak és két vásárlást hajtottak végre - az átváltási arány 20% lesz. Annak ellenére, hogy a tranzakciók száma összességében nőtt, az átváltási arány csökkent.

Figyelembe véve azokat az üzleteket, ahol a felhasználóknak több munkamenetre van szükségük a konverziók előállításához (hosszú időbe telik a döntésük), az e-kereskedelem konverziós aránya nem felel meg elvárásainknak az értékesítés elemzése során. Mindez az online áruház elemzőjének céljától függ. Ha azt szeretnénk kutatni, hogy hány vásárlásunk van 100 munkamenetenként, ez nagyszerű mutató. Ha ellenőrizzük, hogy a vásárlók hány százaléka tér át - más analitikai módszereket kell alkalmaznunk.

E-kereskedelem teljesítményjelentései

A szokásos e-kereskedelmi jelentések lehetővé teszik az értékesítések elemzését a Google Analytics szolgáltatásban. Az első jelentés, amelyet kapunk, összefoglalja a bevételi mutatókat, az átváltási arányt és a tranzakciókat:
Bevételi és konverziós ráta
  • Bevétel
  • E-kereskedelem konverziós aránya
Tranzakciók
  • tranzakciók
  • átlagos rendelési érték.
A fenti mutatók kombinálhatók és összehasonlíthatók például az idővonalon. Ebben a szakaszban fontos megérteni az e-kereskedelem konverziós arányának kiszámítását. Bizonyos helyzetekben zavaró lehet. Ellentétben azzal, amit intuíciónk mondhat nekünk, ez nem a vásárló felhasználók százalékos aránya. A konverziós arány a vásárlást befejező munkamenetek százalékos aránya. Ez azért fontos, mert egy felhasználó több munkamenetet is létrehozhat. Minél több ilyen "üres" munkamenetünk van, annál alacsonyabb lesz a konverziós arány.

Például, ha egy adott időpontban az üzletet ketten látogatták meg, és összesen 3 munkamenetet és egy vásárlást generáltak, akkor 30% -os konverziós arányt kapunk. Ha azonban az üzletet két ember kereste fel, akik összesen 10 munkamenetet generáltak és két vásárlást hajtottak végre - az átváltási arány 20% lesz. Annak ellenére, hogy a tranzakciók száma összességében nőtt, az átváltási arány csökkent.

Figyelembe véve azokat az üzleteket, ahol a felhasználóknak több munkamenetre van szükségük a konverziók előállításához (hosszú időbe telik a döntésük), az e-kereskedelem konverziós aránya nem felel meg elvárásainknak az értékesítés elemzése során. Mindez az online áruház elemzőjének céljától függ. Ha azt szeretnénk kutatni, hogy hány vásárlásunk van 100 munkamenetenként, ez nagyszerű mutató. Ha ellenőrizzük, hogy a vásárlók hány százaléka tér át - más analitikai módszereket kell alkalmaznunk.

E-kereskedelem teljesítményjelentései

Az e-kereskedelem elemzése terén elemezhetjük az értékesítés, a termék és a termékcsoportok hatékonyságát.

Az értékesítési teljesítmény jelentés bemutatja az adott tranzakció bevételeit és költségeit. Elemezheti az eladások változását egy ütemterven, összehasonlíthatja őket bármely időszakkal. Számos üzlet számára ez nem kivételesen vonzó jelentés, mert ugyanazok az adatok nyerhetők a CRM-től. A szegmensek használatának köszönhetően az értékesítés hatékonyságára vonatkozó adatok betekintést engednek a bevételek és a forgalom közötti kapcsolatba bizonyos forrásokból, eszközökből stb.

A termék teljesítménye lehetővé teszi a hatékonyság elemzését egy adott termék értékesítésével összefüggésben. A jelentés az "Egyedi vásárlások" kifejezést használja. Az egyedi vásárlások azok a vásárlások száma, amelyekben a termék megjelent. A mutató azonban figyelmen kívül hagyja az adott termék tranzakciónkénti számát. Ha tudni szeretné az egy tranzakció során vásárolt elemek számát, használja a "Mennyiség" oszlopot. Ebben a jelentésben a nézetet termékkategóriákra is átállíthatjuk.

Két, a hatékonyságot mutató mutató is szerepel a jelentésben:
  • Kosár és részletek arány - a kosárba helyezett termékek száma/a termék részleteinek nézeteinek száma.
  • Vásárlás-részletek arány - egyedi vásárlások száma/a termék részleteinek nézeteinek száma.
Például. termékünket 100-szor jelenítettük meg, de csak 1=1% -ot vásároltunk

A terméklista teljesítményjelentésben elemezhetjük a kiválasztott termékcsoportokat. Ezek lehetnek termékkategóriák, termékkeresési eredmények, ajánlott termékként megjelenített termékek stb. A jelentés célja annak meghatározása, hogy egy termék megjelenítése egy adott listán eredményez-e értékesítést.

Hogyan lehet elemezni a konverziós útvonalakat a Google Analytics szolgáltatásban?

Az általános konverziós jelentés céljain kívül érdemes mélyebbre ásni. Az Áttekintési célok jelentés konverziós forrásai csak a konverzió előtti utolsó forrásról adnak információt. Eközben időre és legalább néhány látogatásra van szükségünk a vásárláshoz. Pontosan, de hány?

A Google Analytics képes mérni egyetlen felhasználó viselkedését legfeljebb 90 napos időszak alatt. Az intervallum és az interakciók száma kiszámolható az összes vagy kiválasztott változó figyelembevételével: megjelenítések, kattintások, közvetlen, multimédia.

A legfontosabb konverziós utak és a segített konverziók olyan jelentések, amelyek segítenek megérteni az egyes forgalmi források teljesítményét. Nemcsak az átalakítást megelőzően veszik figyelembe az utolsó forrást, hanem lehetővé teszik, hogy az átalakítás befejezéséig megismerjék az oldal első, második és minden későbbi interakciójának forrását. Másrészt a segített konverziók megmondják, hogy melyik felvételi csatornának van a legnagyobb részesedése az összes konverziós útvonalon.

Összegzés

A Google Analytics egyszerű és bonyolult lehet, attól függően, hogy mennyire szeretnénk elmélyülni a jelentésekben és az egyéni funkciókban. A fent leírt jelentések csak töredéke annak, amit meg lehet tenni. Számos üzlet azonban el sem éri ezeket a jelentéseket, csupán a felhasználók számának, a munkameneteknek és a visszafordulási aránynak az elemzésére szorítkoznak. Érdemes a konverziós és az e-kereskedelmi jelentéseket használni, mert ezek értékes ismeretforrások a felhasználói viselkedésről, és lehetővé teszik az online áruház hiányosságainak kijavítását. Ennek eredményeként az ismeretek forrása a konverziós arány optimalizálása.

A cikkben leírtak alapján nyilvánvaló, hogy a Google Analytics eredményeinek elsajátítása és pontos elemzése a szakemberek számára van fenntartva.

Ha megfelelő elemzéssel szeretne sikerrel járni egy ilyen elemzéssel, akkor kérjük, használja ki olyan szakmai szolgáltatások, mint a Semalt.

Van még sok más nagyon hasznos és még sok más hatékony eszközök hogy ma felfedezzük Önt.

Van kérdése, vagy további információt szeretne? Ha igen, ne habozzon kapcsolatba lépni velünk.

Van egy szakértői szolgáltatásunk, amely minden igényét kielégíti.

Számos egyéb műveletet is végezhet az online tevékenységek népszerűsítése érdekében webhelyünkön.

mass gmail